انضم إلى getAbstract للوصول إلى الملخص!

O Manual do Consultor de Confiança

انضم إلى getAbstract للوصول إلى الملخص!

O Manual do Consultor de Confiança

Um Amplo Conjunto de Ferramentas para Liderar com Confiança

Wiley,

15 دقيقة قراءة
10 الوجبات السريعة
النص متاح

ماذا يوجد بالداخل؟

Construir relações de negócios baseadas na confiança requer habilidade e cooperação, mais o risco de se abrir.

Avaliação Editorial

7

Qualidades

  • Aplicável

Recomendação

Todas as relações requerem confiança, incluindo situações profissionais em que você vende ou aconselha alguém. Como definir e cultivar confiança? Os Consultores Charles H. Green e Andrea P. Howe definem uma equação e a usam como um modelo prático de comportamento para construir confiança, neste precioso manual de aplicação do clássico sucesso de vendas, The Trusted Advisor, de que Green foi coautor. Apesar de certa confusão na primeira seção e alguma repetição, este manual proporciona um guia exaustivo e ponderado para construir confiança em um ambiente empresarial. A getAbstract o recomenda a quem procura estabelecer e reforçar relações com clientes baseadas em confiança, e para quem já leu o livro e procura pôr em prática suas orientações.

Resumo

Compreendendo a Confiança

Confiança e confiabilidade são os pilares das boas relações de negócios. Quando você confia nas pessoas, você acredita nelas. Quando alguém descreve você como confiável, eles pensam que você merece confiança. Enquanto a maioria das pessoas são autoabsorvidas, você conquistará confiança mais facilmente se sair de seu mundo e se abrir para estabelecer relações. Seja curioso sobre outros. Não esteja tão focado em suas próprias necessidades que ignore ou minimize as preocupações dos que o rodeiam. Se esforce por conhecer pessoas. Faça perguntas e não receie dizer: “Eu não sei”.

Você deve adquirir influência para se tornar um “consultor de confiança”. A maioria das pessoas não toma decisões racionalmente ou logicamente. Como eles pensam com o coração e não com a cabeça, você pode influenciar seus clientes mais eficazmente se apelar honestamente para suas emoções. Escute e tente entender os pontos de vista deles, em vez de insistir com argumentos de venda.

A Equação da Confiança e Princípios Fundamentais

A equação para construir confiança é: confiabilidade é igual à soma de credibilidade, fiabilidade e intimidade, tudo dividido por...

Sobre os autores

Charles H. Green, CEO do Trusted Advisor Associates, escreveu Trust-Based Selling e foi coautor de The Trusted Advisor. Andrea P. Howe, diretora de aprendizado no Trusted Advisor Associates, lidera o BossaNova Consulting Group.


Comente sobre este resumo

Mais deste tópico

Relacionados a habilidades

كن ذكيًا عاطفيًا
كن أكثر تكيفًا
الوظيفة
التحول الرقمي
تعزيز تجربة العملاء
تعزيز الأمن السيبراني، منع الهجمات السيبرانية في أ
القيادة التنفيذية
تعزيز ثقافة الابتكار
توليد وتأهيل العملاء المحتملين
الموارد البشرية
الابتكار
قد بأخلاق
قيادة بشكل استراتيجي
القيادة
عِش بصحة
الإدارة
التسويق
التعاون الرئيسي
النمو الشخصي
خطط لمسيرتك المهنية
تعزيز التنوع والإنصاف والشمول
تشكيل الثقافة التنظيمية
مهارات مكان العمل
تحديد احتياجات العملاء المحتملين
إتقان مبيعات الشركات
الاحتفاظ بالعملاء
بناء ثقافة الأمن، تعزيز التفكير الموجه نحو الأمن ب
تفوق في المحادثات
بناء علاقات قوية
التنقل في ظل عدم اليقين
قيّم مجموعة مهاراتك
إتمام المبيعات بنجاح
إدارة العلاقات بعد البيع
إدارة أصحاب المصلحة في المبيعات
إدارة سمعتك الشخصية
إتقان التنقيب
التعرف على الإشارات الاجتماعية
قد نفسك
تحمل المسؤولية الشخصية
تكييف أسلوب التواصل
عرض على العملاء المحتملين
مارس التواضع
مارس قيادة الخادم
كتابة مقترحات ناجحة
تجرأ على أن تكون ضعيفًا
تعزيز ثقافة الفريق، إنشاء هوية قوية للفريق، تشجيع
التأثير على الآخرين
بناء تماسك الفريق
إدارة تأثير قيادتك
التواصل بدون كلام
تقديم خدمة استثنائية
التنقل في المحادثات الصعبة
البيع للجان الشراء
تعزيز التواصل المفتوح
خطط واستراتيجيات مبيعاتك
تغلب على الشك الذاتي
تعزيز التركيز على العميل
بناء الأمان النفسي
إدارة فرق المبيعات
إتقان المهارات الشخصية
التنقل في سياسات المكتب
التغلب على الاعتراضات
تحويل العملاء المحتملين
المبيعات
تفوق في المكالمات الباردة
الإقناع بفعالية
التواصل حول القيمة
خلق شعور بالانتماء
تطوير التحكم الذاتي
كن أصيلاً
التواصل بفعالية
بناء علاقة مع العملاء المحتملين، إقامة الثقة مع ال
إتقان التفاوض
افهم نفسك
إدارة علاقات الموظفين
طور الوعي الذاتي
ابنِ حضورك
المهارات الناعمة
بناء الثقة
كسب ثقة الناس