Melden Sie sich bei getAbstract an, um die Zusammenfassung zu erhalten.

Liderança de Alto Nível

Melden Sie sich bei getAbstract an, um die Zusammenfassung zu erhalten.

Liderança de Alto Nível

Como criar e liderar organizações de alto desempenho

FT Prentice Hall,

15 Minuten Lesezeit
8 Take-aways
Audio & Text

Was ist drin?

Aumente os lucros e o moral do seu pessoal com uma gestão flexível baseada em valores, visão e atendimento ao cliente.


Avaliação Editorial

8

Qualidades

  • Aplicável
  • Bem-estruturado
  • Conhecimento de Causa

Recomendação

Mudanças dramáticas alteraram o local de trabalho nos últimos 25 anos. Ken Blanchard, guru de gestão e autor de O Gerente Minuto, oferece aos líderes maneiras novas de proceder. Em linguagem clara, ele apresenta orientações para fomentar a confiança, estimular a colaboração e aumentar o desempenho no ambiente de trabalho, através da liderança de alto nível. Você pode estranhar a repetição de pontos-chave e o fato de o autor se referir a si mesmo na terceira pessoa, mas este livro é um manual excelente sobre a liderança que reúne o pensamento das Empresas Ken Blanchard nos últimos 25 anos. Sua visão da liderança é recomendada para gerentes, diretores, líderes de equipe e todos que aspiram alcançar níveis mais altos.

Resumo

Torne a sua empresa a melhor opção para os seus clientes, funcionários e investidores.

A maioria das empresas visa apenas o lucro. As empresas excelentes buscam ser a melhor opção para os clientes, os funcionários e os investidores.

Para tornar a sua empresa a melhor opção como fornecedor, você precisa criar uma base de clientes torcedores. Crie esse entusiasmo nos seus clientes. Eles podem se tornar uma força de vendas gratuita que, de bom grado, espalha notícias do seu serviço excelente.

Recomendação semelhante se aplica à sua força de trabalho. Se você quer se tornar a melhor opção como empregador, você precisa tratar bem os seus funcionários para eles tratarem bem os seus clientes. Imagine esta cena em uma grande loja. Um cliente precisa urgentemente ligar para sua esposa e pede para usar um telefone da loja. Um vendedor recusa o pedido, dizendo “Eles não me deixam usar o telefone. Por que eles deixariam você usá-lo?”. Esse tipo de relação com o cliente não favorece o seu negócio. Crie boas experiências para que as pessoas as transmitam aos seus amigos.

Para tornar a sua empresa a melhor opção como investimento, reduza os custos...

Sobre o autor

Ken Blanchard, palestrante e consultor motivacional, cofundou com sua esposa Marjorie Blanchard uma empresa internacional de consultoria e de treinamento em gerenciamento. Ele é autor ou coautor de vários best-sellers, incluindo O Gerente Minuto, Managing by Values, The Heart of a Leader e Lidere sua Família como Jesus.


Comente sobre este resumo

  • Avatar
  • Avatar
    J. S. 4 anos atrás
    Excelente apoio, fundamental para o gestor no dia a dia.
  • Avatar
    E. M. 4 anos atrás
    Muito bom
    • Avatar
      1 ano atrás
      Gostei muito bom

Mais deste tópico

Relacionados a habilidades

كن مبدعًا
كن أكثر إنتاجية
الوظيفة
التواصل بفعالية
تطوير خطة عمل
تطوير المنظمة
التحول الرقمي
مستقبل العمل
تعزيز تجربة العملاء
ريادة الأعمال
تنفيذ العمليات الرقمية، إدارة المهام اليومية من خل
تعزيز ثقافة الابتكار
الموارد البشرية
الابتكار
قد بأخلاق
عِش بصحة
إدارة التغيير
إدارة الاتصالات المؤسسية
إدارة التعلم والتطوير، تطوير استراتيجيات التعلم ال
إدارة الأشخاص والمواهب، التعامل بفعالية مع ديناميا
إدارة الأداء
التسويق
إتقان المهارات الشخصية
تحسين أداء القوى العاملة
النمو الشخصي
خطط واستراتيجيات مبيعاتك
خطط بشكل استراتيجي
خطط لمسيرتك المهنية
المبيعات
تشكيل الثقافة التنظيمية
المهارات الناعمة
فهم المنظمات
مهارات مكان العمل
تجرأ على أن تكون ضعيفًا
القيادة خلال الأزمات
بناء الثقة
تعزيز ثقافة التعلم
شجع على التجريب
إدارة الفرق والأقسام
حدد أهدافك المهنية
تعزيز التعاون
مارس قيادة الخادم
قيادة بشكل استراتيجي
إدارة تأثير قيادتك
افهم نفسك
تعزيز التركيز على العميل
إدارة فرق المبيعات
تطوير أعضاء الفريق، تحديد فجوات المهارات في الفريق
إرشاد الموظفين
حفّز فريقك
تقديم خدمة استثنائية
إتقان تحديد الأولويات
التواصل بشكل استراتيجي
قيادة التخطيط التشغيلي
القيادة من خلال التغيير
قد نفسك
إدارة تواصل الفريق
تعزيز مشاركة الموظفين
تحديد معايير الأداء
تعزيز التعاون بين الفرق، تنسيق استراتيجيات العمل ا
إدارة للأعلى
عش بوعي
فوّض بفعالية
تطوير القادة
ابحث عن المعنى
التعاون الرئيسي
القيادة
مناهج القيادة الناشئة
تجاوز تحديات القيادة، التعامل مع المعضلات القيادية
السعي نحو التميز
القيادة التنفيذية
مارس التواضع
قيادة التغيير بدون سلطة
قم بقيادة أداء الفريق، أنشئ أطرًا لفعالية الفريق،
الإدارة
قيادة التحسين المستمر
تعزيز تجربة الموظفين
تحسين أداء الفريق
فهم ديناميكيات الفريق
تعزيز ثقافة الفريق، إنشاء هوية قوية للفريق، تشجيع
ترجمة الاستراتيجية إلى عمل
التواصل مع الغرض المؤسسي
كن أصيلاً
حدد وحقق الأهداف
التعاون عبر الوظائف
مارس القيادة التحويلية، ألهم الفريق من خلال القدوة
تحفيز الأداء التنظيمي
تحديد الغرض والرؤية والرسالة
حدد أهداف الفريق
بناء الأمان النفسي
تحديد أهداف العمل
إدارة حدود الفريق
اكتشف هدفك
توجيه الناس
تحديد القيم الأساسية
فهم أساليب القيادة
تعزيز الشعور بالملكية لدى الآخرين