Join getAbstract to access the summary!

La venta disruptiva

Join getAbstract to access the summary!

La venta disruptiva

Un nuevo enfoque estratégico de ventas, marketing y servicio al cliente

Kogan Page,

15 min read
10 take-aways
Audio & text

What's inside?

En un futuro próximo, los bots comprarán a otros bots y los vendedores podrían quedar obsoletos.

Clasificación editorial

7

Cualidades

  • Aplicable
  • Revelador
  • Por expertos

Reseña

En un futuro no muy lejano, los vendedores tradicionales pueden quedar tan extintos como el pájaro dodo. Las señales de la revolución de las ventas disruptivas son ahora evidentes en línea. Las ventas tradicionales se basan en la interacción de persona a persona, pero la automatización está poniendo fin a esta dinámica. Muchas de las ventas provienen ahora de interacciones entre humanos y máquinas, como los pedidos en Amazon. Gracias al Internet de las cosas y los avances en IA las transacciones de cliente-bot a compañía-bot pueden algún día suplantar las transacciones de persona a persona. El consultor de ventas Patrick Maes explica los cambios trascendentales que desarraigan las ventas y describe los avances tecnológicos de largo alcance que están por venir. getAbstract recomienda esta visión general a los profesionales de marketing, ventas y servicio al cliente.

Resumen

Cambios espectaculares

Las ventas están experimentando un cambio masivo y transformador debido a cuatro factores. En primer lugar, los avances en la tecnología de marketing permiten a las empresas obtener información exhaustiva sobre lo que sus clientes y clientes potenciales desean y esperan. En segundo lugar, los consumidores exigen ahora un valor superior y personalizado las 24 horas del día. Tercero, los empleados se han convertido en aprendices de por vida que quieren trabajos significativos y no aceptan aburrirse. Y, en cuarto lugar, las empresas se están reorganizando para adaptarse a las últimas tecnologías, lo que conduce a un mayor cambio que requiere que los trabajadores adquieran nuevas habilidades.

Compañías como Airbnb, Amazon y los minoristas europeos Coolblue y Zalando están liderando el camino y, en algunos casos, provocando cambios colosales a medida que transforman las prácticas empresariales. Estas empresas promueven modelos de negocio disruptivos que sacuden todo el mundo comercial. Por ejemplo, si compra algo de la tienda de moda Zalando que no le gusta, devuélvalo sin que le hagan preguntas. Cuando ordena...

Sobre el autor

Patrick Maes es director ejecutivo de CPI, una empresa de consultoría especializada en ventas, marketing, servicio al cliente y entrega de valor. Desarrolló varias prácticas innovadoras que ahora reordenan el mundo de los negocios.


Comentarios sobre este resumen

Más sobre esto

Skills Relacionados

تحول الذكاء الاصطناعي، تنفيذ تحسينات العمليات المد
كن أكثر تكيفًا
تطوير منتجات مبتكرة
تطوير المنظمة
مستقبل العمل
قم بقيادة أداء الفريق، أنشئ أطرًا لفعالية الفريق،
ريادة الأعمال
تنفيذ العمليات الرقمية، إدارة المهام اليومية من خل
الموارد البشرية
ابتكر بشكل استراتيجي
الابتكار
قيادة بشكل استراتيجي
القيادة
إدارة الأشخاص والمواهب، التعامل بفعالية مع ديناميا
الإدارة
رؤى السوق حسب الصناعة
التسويق
التعاون الرئيسي
تجاوز تحديات القيادة، التعامل مع المعضلات القيادية
النمو الشخصي
خطط واستراتيجيات مبيعاتك
المهارات الناعمة
فهم الابتكار
فهم المنظمات
مهارات مكان العمل
قيادة التسويق الرقمي
إدارة حساباتك
استخدم الذكاء الاصطناعي في توقعات المبيعات، توقع ا
إدارة العلاقات بعد البيع
الاحتفاظ بالعملاء
أفضل الممارسات في صناعة التكنولوجيا
قيادة تحول الذكاء الاصطناعي، تنفيذ تحول الذكاء الا
قيادة تسويق التجارة الإلكترونية
إتقان مبيعات الشركات
قيادة التغيير بدون سلطة
مارس القيادة التحويلية، ألهم الفريق من خلال القدوة
تطبيق التسويق المستند إلى البيانات
استخدم الذكاء الاصطناعي لتحليلات التسويق، فسر تقار
التحول الرقمي
اكتشف اتجاهات التسويق
استخدم الذكاء الاصطناعي لرسم خريطة رحلة العميل، دم
القيادة التنفيذية
صناعة التكنولوجيا
استخدم الذكاء الاصطناعي في البحث عن العملاء، حسّن
مستقبل البيع بالتجزئة
تعزيز التركيز على العميل
استفد من الذكاء الاصطناعي في التسويق، حدد فرص تطبي
استخدم الذكاء الاصطناعي لتخصيص الحملات، قم بتحسين
صناعة التجزئة
تعزيز تجربة العملاء
إدارة حسابات العملاء
قيادة التسويق عبر البريد الإلكتروني
المبيعات
احتضن التغيير
تنفيذ المرونة
فهم التغيير التنظيمي
طور خط أنابيب المبيعات الخاص بك
إدارة التغيير
القيادة من خلال التغيير
تأثير التكنولوجيا على العمل
استفد من الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة العملاء، وز
استفد من الذكاء الاصطناعي في المبيعات، حدد أدوات ا
استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء بفعالية
إنشاء عرض القيمة