La caja de herramientas de comunicación de los gerentes

ASTD Publications, 2012

15 min. de leitura

10 Ideias Fundamentais

Áudio & Texto

Sobre o que é?

Los gerentes deben comunicarse utilizando unas cuantas herramientas básicas, entre ellas, estilo, poder y autoridad.

1×

Faça o Login para ouvir o resumo em áudio.

Clasificación editorial

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Cualidades

Aplicable

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Reseña

La capacidad para comunicarse bien es una vía segura hacia un puesto gerencial de alto nivel. Los profesionales de la comunicación corporativa Everett Chasen y Bob Putnam explican cómo transmitir información con estilo, claridad y precisión. Los autores llevaron a cabo extensas entrevistas e investigaciones y aplicaron a su propio trabajo las reglas que describen a los lectores. Su presentación está repleta de información sólida y sugerencias útiles. Aunque no es particularmente innovadora, se integra eficazmente en la corriente principal de manuales de este campo y ofrece una recapitulación útil y eficazmente compacta de los principales puntos que necesitan conocer los gerentes. getAbstract recomienda estas instrucciones a cualquier persona dentro o fuera del mundo empresarial que necesite comunicarse bien.

Resumen

El “gerente de cinco herramientas”

Los buscadores de talentos del béisbol profesional evalúan a los prospectos bajo cinco criterios: promedio de bateo, potencia, capacidad de fildeo, capacidad de lanzamiento y velocidad general. A un prospecto que se desempeña bien en todas estas áreas lo llaman “jugador de cinco herramientas”. Los ejecutivos empresariales clasifican a los empleados que muestran potencial de acuerdo con otro conjunto de cinco criterios: la capacidad para leer críticamente, escribir con claridad, hablar convincentemente, pensar lógicamente y escuchar con atención y empatía.

Leer

Leer es la habilidad fundamental para cualquier persona que deba comunicarse. Los gerentes tienen que leer habitualmente y entender informes internos y de la industria, memorándums de la compañía, y demás, y luego poner en práctica lo que aprendieron. A quienes carecen de habilidades eficaces de lectura les resulta difícil funcionar en el mundo empresarial. Leer permite comunicar pensamientos e ideas con precisión, aumentar el vocabulario y entender el significado y contexto del trabajo.

Escribir

Escribir...

Sobre los autores

Everett Chasen, director general de comunicación de la Administración de Salud de Veteranos de EE.UU., es socio de Foxwood Communications. Bob Putnam brinda asesoría en relaciones públicas a varias asociaciones nacionales de atención a la salud.