Der Dialog im Unternehmen

Behalten Sie das Ganze im Blick: Was Dialog im Unternehmen bringt

Angenommen Sie haben ein Problem in Ihrem Unternehmen, das schnellstens gelöst werden muss. Wie werden Sie bei der Lösung des Problems vorgehen? Vermutlich wird es ein Meeting aller daran beteiligten Personen geben und in der Diskussion muss es - das geben Sie als Führungskraft vor - schnell zu einer eindeutigen Lösung kommen. Dabei wird jedoch womöglich übersehen, dass das akute Problem die Folge vieler Teilprobleme ist: Eine überstürzte, weil schnelle Reaktion, ohne Erforschung der genauen Ursachen und Zusammenhänge kann sich im Nachhinein als noch grösserer Fehlschlag herausstellen. David Bohm, der Erfinder der modernen Dialogpraxis, spricht in diesem Fall von "Inkohärenz". Das bedeutet: Alle Beteiligten handeln und denken nur fragmentarisch, ohne das grosse Ganze zu betrachten. Der Grund: Wir haben gelernt, immer alles in kleine Teilschritte zu zerlegen und die Elemente, die Probleme machen, einfach zu entfernen.

Anders läuft obige Situation ab, wenn die Dialogtechnik im Unternehmen gepflegt wird: Statt ein Problem auf einen Ansatz einzuengen, führt der Dialog zu einer Ausweitung des Themas. Weil...