Человек + машина

Новые принципы работы в эпоху искусственного интеллекта

Манн, Иванов и Фербер, 2019

15 min read

6 take-aways

Text available

What's inside?

Искусственный интеллект в содружестве с человеком изменит всё – услуги, продукты, рынок труда, бизнес-процессы и целые отрасли.

Рейтинг редакции

Характеристики

Научные данные
Практические советы
Неизвестные факты

Рецензия getAbstract

Многие полагают, что в современную эпоху секрет успеха заключается в полной автоматизации и массовых увольнениях персонала. Авторы книги Пол Доэрти и Джеймс Уилсон с этим не согласны. Они призывают к радикальному переосмыслению бизнеса за счет объединения преимуществ искусственного интеллекта (таких как обработка массивов данных, распознавание закономерностей, неутомимость) и сильных сторон человека (творческий подход, оценочные суждения, эмоциональный интеллект). Именно это позволит искусственному интеллекту и роботам непрерывно совершенствоваться, а людям – освободиться от монотонной работы и обрести новые – сверхчеловеческие – возможности.

Краткое содержание

Дальновидные компании рассматривают искусственный интеллект как инструмент увеличения возможностей сотрудников, а не как способ их заменить.

Благодаря искусственному интеллекту множество выполняемых сегодня человеком операций будут автоматизированы. Но основная его роль будет заключаться не в этом, а в дополнении и усилении способностей человека. Искусственный интеллект трансформирует бизнес-процессы. И эта трансформация будет более значимой, чем оба первых этапа автоматизации – внедрение сборочного конвейера и компьютеризация. Люди, работающие в связке с искусственным интеллектом, в том числе с оснащенными им роботами, обеспечат компаниям возможность персонализировать свои предложения с немыслимой раньше точностью.

Успешные компании не станут заменять людей роботами и искусственным интеллектом, но разработают и воплотят на практике инновационные способы взаимодействия человека и машины. Они будут искать пути для полного раскрытия потенциала этой технологии; экспериментировать, пробуя выполнять с помощью искусственного интеллекта различные задачи и меняя условия. При этом особое внимание будет уделяться полной прозрачности и уважению прав и вклада сотрудников. Компании будут устранять любые препятствия на пути потока данных, а также будут инвестировать в обучение сотрудников навыкам, необходимым для эффективного взаимодействия с искусственным интеллектом.

Об авторах

Пол Доэрти и Джеймс Уилсон занимают высшие руководящие должности в Accenture. Они активно выступают с лекциями, занимаются консультированием и публикуют статьи об использовании искусственного интеллекта в бизнесе.