Увидеть систему

Разгадка тайн организационной жизни

Berrett-Koehler, 2007

15 Minuten Lesezeit

10 Take-aways

Text verfügbar

Was ist drin?

Философский взгляд на механизмы взаимодействия внутри систем – от семьи и общины до компании и целой страны.

Рейтинг редакции

Характеристики

Новаторская концепция
Практические советы

Рецензия getAbstract

Полный поэтических аллегорий манифест о работе систем, вышедший из-под пера преподавателя, консультанта и драматурга Барри Ошри, не похож ни на одну другую книгу о бизнесе. Выводы автора основаны на многолетнем опыте наблюдения и консультирования организаций, столкнувшихся с трудностями. Ошри утверждает, что многие поведенческие модели в организациях возникают естественным путем и определяются особенностями системы, а значит, не зависят от личных черт и предпочтений участников. Понимание этого поможет руководителям и подчиненным преодолевать взаимный антагонизм и улучшать процессы взаимодействия в коллективе. getAbstract считает, что благодаря этой книге читатели получат более точную картину взаимоотношений в группе и научатся менять организационные системы и самих себя к лучшему.

Краткое содержание

“Системная слепота”

Все, кто живет в современном обществе, равно как и все, кто работает в крупной организации, обладают лишь ограниченным представлением о системе в целом. На восприятие и оценку действительности влияет их положение в системе.

В каждой из своих ролей – наемного работника, руководителя или подчиненного, избирателя, прихожанина, члена семьи и так далее – мы занимаем какую-либо из четырех принципиально разных позиций: верхи, низы, центр, клиенты. Один и тот же человек может одновременно находиться на разных ступенях в разных системах. Например, в семье он на вершине иерархии, в компании, где работает, – в середине, в обществе – внизу. Наконец, в боулинг-клубе он клиент.

Мы можем прекрасно справляться со своими ролями, но не до конца понимать все, что происходит в данной системе, что движет другими людьми. Это – “пространственная слепота”. Мы также можем не знать обо всех событиях и решениях, приведших к условиям, в которых нам приходится жить и работать. Это – “временнáя слепота”. В сочетании с “пространственной слепотой” она ведет к непониманию и неопределенности, которые многим из нас не по душе.

Люди болезненно реагируют на неопределенность и намного комфортнее себя чувствуют, когда по всем важным вопросам у них есть четкое мнение. (В то же время упорное нежелание изменить свое мнение обычно ведет к конфликту.) Чтобы найти объяснение неизвестному и ужиться с неопределенностью, человеку свойственно придумывать мифы. В организациях и сообществах мифы со временем подменяют собой факты. Вы сочиняете истории о своих соседях – людях, организациях и нациях, – как правило, их очерняющие, а они тем временем сочиняют истории о вас. Распространение мифов приводит к неправильной интерпретации событий и порождает конфликты на работе, в семьях, в обществе и между странами.