Приемы активного слушания

30 практических инструментов для улучшения коммуникативных навыков

Callisto, 2020

15 دقيقة قراءة

5 الوجبات السريعة

النص متاح

ماذا يوجد بالداخل؟

Узнайте секрет, как правильно слушать людей и улучшить навыки общения.

Рейтинг редакции

في getAbstract، نقوم بتلخيص الكتب* التي تساعد الناس على فهم العالم وجعله أفضل. أي شيء نختاره لمكتبتنا يجب أن يتفوق في أحد هذين المعيارين الأساسيين:

تنويري – ستتعلم أشياء ستثري وتحسن قراراتك.

مفيد – ستحصل على نصائح عملية ستساعدك على التحسن في ما تفعله.

نقوم بتقييم كل محتوى على مقياس من 1-10 فيما يتعلق بهذين المعيارين الأساسيين. يساعدك تقييمنا في ترتيب العناوين في قائمة قراءتك من الجيد (5) إلى الرائع (10). الكتب التي نقيمها بأقل من 5 لن يتم تلخيصها. إليك ما تعنيه التقييمات:

10 – رائع. كتاب مفيد و/أو تنويري، بالإضافة إلى تلبية أعلى المعايير في جميع الجوانب ذات الصلة، يبرز حتى بين الأفضل. غالبًا ما يكون كلاسيكيًا فوريًا وضروريًا للجميع.
9 – ممتاز. كتاب مفيد و/أو تنويري يتميز بتوازن كبير، وله العديد من النقاط القوية ولا توجد عيوب تستحق الذكر.
8 – جيد جدًا. كتاب مفيد و/أو تنويري يحتوي على عدد كبير من الصفات البارزة دون التفوق في جميع الجوانب، مثل تقديم أحدث الاكتشافات في مجال موضوعي ويكتبه خبير مشهور ولكنه يفتقر قليلاً إلى الأسلوب.
7 – جيد. كتاب مفيد و/أو تنويري يجمع بين قوتين أو أكثر من النقاط القوية الملحوظة، مثل احتوائه على أفكار جديدة بشكل غير معتاد وتقديمها بطريقة جذابة.
6 – ملحوظ. كتاب مفيد و/أو تنويري يبرز في جانب واحد على الأقل، مثل كونه منظمًا بشكل جيد بشكل خاص.
5 – جيد. كتاب مفيد و/أو تنويري، على الرغم من عيوبه الواضحة. على سبيل المثال، قد يقدم نصائح جيدة في بعض المجالات بينما يكون متكررًا أو غير ملحوظ في أخرى.

*getAbstract يلخص أكثر بكثير من الكتب. نحن ننظر إلى كل نوع من المحتوى الذي قد يهم جمهورنا: الكتب، ولكن أيضًا المقالات، والتقارير، ومقاطع الفيديو، والبودكاست. ما نقوله هنا عن الكتب ينطبق على جميع الصيغ التي نغطيها.

Характеристики

Практические советы
Конкретные примеры
Увлекательно

بينما يخبرك التقييم بمدى جودة الكتاب وفقًا لمعيارين أساسيين لدينا، فإنه لا يقول شيئًا عن ميزاته المحددة. لذلك، نستخدم مجموعة من 20 صفة لتوصيف كل كتاب بناءً على نقاط قوته:

قابل للتطبيق – ستحصل على نصائح يمكن تطبيقها مباشرة في مكان العمل أو في المواقف اليومية.
تحليلي – ستفهم الآليات الداخلية للموضوع.
خلفية – ستحصل على معرفة سياقية كإطار للعمل أو التحليل المستنير.
جريء – ستجد حججًا قد تخالف الآراء السائدة.
شامل – ستجد كل جانب من جوانب الموضوع مغطى.
أمثلة ملموسة – ستحصل على نصائح عملية موضحة بأمثلة من تطبيقات واقعية أو حكايات.
جدلي – ستواجه آراء مثيرة للجدل بشدة.
بليغ – ستستمتع بنص مكتوب أو مقدم ببراعة.
جذاب – ستقرأ أو تشاهد هذا حتى النهاية.
مفتوح للعين – ستُعرض عليك رؤى مفاجئة للغاية.
للمبتدئين – ستجد هذا مقدمة جيدة إذا كنت متعلمًا بقليل من الخبرة أو المعرفة السابقة.
للخبراء – ستحصل على المعرفة/التعليمات المتقدمة التي تحتاجها كخبير.
موضوع ساخن – ستجد نفسك في وسط قضية مثيرة للجدل بشدة.
مبتكر – يمكنك توقع بعض الأفكار والرؤى الجديدة حقًا حول المنتجات أو الاتجاهات الجديدة.
رؤية من الداخل – ستحظى بامتياز التعلم من شخص يعرف موضوعه بشكل كامل.
ملهم – سترغب في تطبيق ما قرأته فورًا.
نظرة عامة – ستحصل على معالجة شاملة للموضوع، تذكر جميع جوانبه الرئيسية.
علمي – ستحصل على حقائق وأرقام مستندة إلى بحث علمي.
رؤيوي – ستحصل على لمحة عن المستقبل وما قد يعنيه لك.
منظم جيدًا – ستجد هذا منظمًا بشكل خاص لدعم استقباله أو تطبيقه.

Рецензия getAbstract

Вам сложно выслушивать людей и доносить до них свои мысли? Справиться с этими проблемами вам помогут советы Никсали Леонардо. Она рассказывает о правилах активного слушания и предлагает 30 инструментов, нацеленных на улучшение навыков общения. Опираясь на свой опыт социального психолога и коуча, Леонардо подробно рассматривает несколько составляющих активного слушания, в том числе осознанность, эмпатию, невербальные сигналы и эффективные техники постановки вопросов. Эти несложные приемы помогут вам улучшить свою способность выслушивать собеседников и четко понимать суть их мыслей.

Краткое содержание

Овладев основами активного слушания, вы улучшите коммуникативные навыки.

Чтобы слушать активно, требуется концентрировать внимание, понимать чувства собеседников и предоставлять им достаточно времени для высказывания своих мыслей. Термин “активное слушание” предложили в 1957 году психологи Карл Роджерс и Ричард Фарсон, которые определили его как навык ведения разговора, позволяющий полностью понимать смысл высказываний его участников, учитывать их эмоции и интерпретировать невербальные сигналы.

Навык активного слушания пригодится вам в самых разных ситуациях – как в общении с коллегами, так и в личных взаимоотношениях. Психологи и коучи хорошо владеют этим навыком; благодаря этому их клиенты чувствуют, что их понимают и поддерживают. В личной жизни активное слушание сближает людей, на работе – свидетельствует об уважении к коллегам. Слушая активно, вы демонстрируете, что прежде чем высказывать свою точку зрения, вы стремитесь понять, что думает собеседник.

Развитие коммуникативных навыков имеет решающее значение для успешного социального и профессионального взаимодействия. Ошибки, допущенные в общении, могут привести к проблемам и на работе, и в личной жизни. Хорошие коммуникативные навыки даются от природы далеко не всем, поэтому большинству людей есть чему учиться в этой области.